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三松兄弟|一文看透“什么是營銷創(chuàng)意”


創(chuàng)意,對許多人而言是一個熟悉又陌生的東西。很多人一定聽過或用過這個詞,但似乎又難以描述出“創(chuàng)意具體是什么”。無論身處甲方企業(yè)還是乙方服務(wù)商的營銷相關(guān)工作者,很多時候習(xí)慣把創(chuàng)意與提示載體進(jìn)行捆綁,于是便會有了“包裝創(chuàng)意”“KV創(chuàng)意”“創(chuàng)意文案”等等一系列的說法。

創(chuàng)意在廣告服務(wù)業(yè)內(nèi)還有一個關(guān)聯(lián)詞:IDEA(點(diǎn)子),在一些知名的國際型廣告企業(yè)中常常會用「BIG IDEA」(大創(chuàng)意)作為所有創(chuàng)意工作的出發(fā)點(diǎn),所創(chuàng)造出來的作品通常會是一些給人感覺“新奇特”的東西。當(dāng)然必須肯定的是這也是創(chuàng)意過程的一種形式,但并不能代表創(chuàng)意的全部。

我們再來看下兩個比較普遍的“創(chuàng)意”定義


· 在兩種毫不相干的思維矩陣中,形成一種雙向聯(lián)系;

· 一般是指對現(xiàn)實存在事物的理解以及認(rèn)知,所衍生出的一種新的抽象思維和行為潛能。


無論何種定義都傳遞了一個重要信息:創(chuàng)意的底層一定不是創(chuàng)造新的、沒有見過的東西。認(rèn)知心理學(xué)上有一種學(xué)說認(rèn)為:創(chuàng)造力是人們對現(xiàn)存認(rèn)知記憶碎片的再組合。人們常常在夢境中會創(chuàng)造出不同的場景、不同的故事,神奇的是夢境中創(chuàng)造物會帶來身臨其境的“真實感”。如果仔細(xì)去回想夢境中發(fā)生的一切,會發(fā)現(xiàn)似乎每個細(xì)節(jié)、每個產(chǎn)物都似曾相識,是人們身邊已認(rèn)知記憶的東西,似乎是這些認(rèn)知產(chǎn)物在大腦中無意中“創(chuàng)造”出的一段故事情節(jié)或虛假經(jīng)歷。這種現(xiàn)象可以視為大腦在進(jìn)行創(chuàng)意過程。

可見,“創(chuàng)”的本質(zhì)就是運(yùn)用已有的認(rèn)知碎片進(jìn)行系統(tǒng)化的組合,將所有熟悉的東西組合成一種新的形式。很多小說或電影中對外星人的演繹是有著很多觸須作為手腳,和人類嬰兒有著基本相同的頭顱骨骼,有著奇大無比的卻暗淡無光的眼睛?;蛟S看了描述后也許你能大致想到這樣的外星人基本會是什么樣子,因為這也是存在于你大腦中的認(rèn)知記憶,只不過被組合成一種沒有看到過、新的整體而已。

創(chuàng)意”除了“創(chuàng)”之外,還必須具備“意”,從營銷角度而言即是有意義地表達(dá)。這里便出現(xiàn)了一個問題:我認(rèn)為的、我認(rèn)知的東西一定是別人也認(rèn)為、認(rèn)知的嗎?看到這里或許很多人會想到答案應(yīng)該在“是”與“否”兩種來選擇。但是否想到還有一種可能:視情況而定。

如果你是一個畫家,用一堆抽象符號表達(dá)你對“藝術(shù)”的認(rèn)知,只是為了傳遞你對“藝術(shù)”的價值觀,那么可以不用去考慮別人會怎么認(rèn)為。如果你的身份變成了一個書畫銷售,以賣更多畫獲取利益為目的,那么顯然必須去考慮購買者到底是怎么認(rèn)為的。


然而,看似很簡單的原理在現(xiàn)實中卻經(jīng)常被拋之腦后。很多時候在營銷中判斷一個創(chuàng)意時無意間變成了憑感覺,個人感覺好的別人應(yīng)該也會滿意。生活中也經(jīng)常會遇到相似的例子,親朋好友周末來坐客時送來幾盒高檔菌菇,結(jié)果主人也只能尷尬地與對方客套。親朋好友認(rèn)為花了很多錢買來的高級滋補(bǔ)菌菇一定很讓人喜歡,卻忽視了主人可能根本不需要菌菇。如果送禮事件發(fā)生在端午、中秋,對方送來的是粽子、月餅?zāi)??或許就會有不同的結(jié)果。

心理學(xué)上有一個術(shù)語:虛假同感偏差,指的就是這種“我認(rèn)為的=世界認(rèn)為的”現(xiàn)象,是一個決策上非常致命的人性弱點(diǎn)。很多時候創(chuàng)意相關(guān)工作者與決策者也容易陷入虛假同感偏差的陷阱。最普遍的就是陷入個人偏好陷阱:個人對事物的看法取決于自身的學(xué)識與經(jīng)驗等,學(xué)識越高、經(jīng)驗越多,更容易陷入個人偏好主義(虛假同感偏差)。

所以營銷中“創(chuàng)意”的“意”若要有意義,出發(fā)點(diǎn)一定是消費(fèi)者。減緩虛假同感偏差的方式一定需要走近消費(fèi)者,聆聽TA的心聲,去尋找TA的普遍認(rèn)知,做好“創(chuàng)意”事前與事后的調(diào)查研究。

優(yōu)秀的“營銷創(chuàng)意”不在于有多少專業(yè)人士給你頒布榮譽(yù),而是是否充分運(yùn)用了消費(fèi)者普遍的認(rèn)知記憶碎片,創(chuàng)造出了能夠吸引TA產(chǎn)生購買行動的意義。這就是三松兄弟營銷戰(zhàn)略咨詢中創(chuàng)意的原則,也是我們方法體系中“吸金賣點(diǎn)資產(chǎn)系統(tǒng)”的創(chuàng)作出發(fā)點(diǎn)。


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